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楽天モバイルの評判・口コミが悪い？実際に使ってわかった4つのデメリット

  スマホ

格安SIM(スマホ)が流行ってきている中で、【楽天モバイル】はCMがよく流れるので知っている人も多いと思います。私もカードでも買い物でも利用することがあるので、気になっていました。

月々のケータイ料金も安くなると聞いて「それは使ってみたいかも！」と思って、まずは使っている人たちの口コミをチェックしてみることにしました。

そこで見ていて気になったのが、評判の悪さです。何も知らずに使ってみて「こんなはずじゃなかった！」「乗り換えてみたけど、失敗した！」「他の格安SIMにすれば良かった！」なんて後悔だけはしたくありませんよね。

というわけで、今回は楽天モバイルの評判が本当に悪いのかどうかを口コミや実際に私も使ってみてどうなのかを試してその結果をまとめてみました。

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1.　プラン変更で違約金がかかる

楽天モバイルには、料金プランが【基本プラン】と端末・通話・ネットを含めた【コミコミプラン】と2タイプあります。これがそれぞれ解約やMNP乗り換えをすることによって、違約金が発生してくるんです。

今までも大手ケータイ会社【ドコモ・ソフトバンク・au】で同じように違約金ってありましたよね。なのでそこまでデメリットと捉える人は少ないかもしれません。

ただし、知っておかなければ損をしてしまうこともあるのでそれぞれの縛りとポイントをまとめました！是非こちらを参考にしてくださいね。

基本プランは1年縛り

  050データSIM(通話アプリ＋ネット) 通話SIM(通話+ネット)
ベーシックプラン 645円 1,250円
3.1GBプラン 1,020円 1,600円
5GB 1,570円 2,150円
10GB 2,380円 2,960円
20GB 4,170円 4,750円
30GB 5,520円 6,150円

この中のプランであれば、例えば「もう使わないから解約したい」という時があったら1年以内に解約すると9,800円の違約金が発生します。

でもこれは今までの大手ケータイ会社と比べると、更新月もないので逆に嬉しいことですよね。ただ縛りがない会社もあるので「いつでも解約できるところが良い！」という人には向いていません。

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コミコミプランは2年縛り

  1年目料金 高速データ
コミコミプランS 1,880円 2GB
コミコミプランM 2,480円 2GB
コミコミプランL 2,980円 4GB
コミコミプランLL 3,480円 4GB

これが今までと変わらない縛りです。端末料金も含まれているので、2年で分割を支払っているのと同じですね。一括支払いもできるのですが、なんとこれが一括で支払っても縛りの期間は変わらないんです。

ちなみにコミコミプランの違約金ですが、12,000円です！2年使っても基本プランよりも高いんですね…

また、プランの変更もできるのですが【楽天でんわ】の5分かけ放題というオプション850円も引き継がないと違約金が発生します。

どういうことかと言うと、データ容量が足りないからコミコミプランLLから基本プラン10GBに変えたら期間内は、ずっと850円のオプションを付けないと違約金を支払わなければいけないということです。変更できるけど、これではプラン変更しても割高です。

料金に関しては、今までのケータイ料金よりは安くなりますがプランをしっかりと把握して選ばないと絶対に失敗します。なので、コミコミプランを選ぶ時は本当にこの容量で足りるのかを考えてから選びましょう。

 

2.　速度が遅いから使えない

それでは次に、口コミでも話題になる【速度】についてまとめてみました。SNSなどでも調べてみるとかなりの確率で「速度が遅い」という人が多いです。

あまりにも評価が悪かったので自分でも使ってみることにしました。ちなみに私は東京都内で地下鉄での通勤時間でも使うタイプです。私の感想も含めて一緒に評価をまとめたので是非参考にしてみてください♪

「通信制限がかかったレベルで遅い」

これは私も使ってみた時にちょうどお昼頃のタイミングだったんですけど、かなりの遅さにストレスを感じました。本当に通信制限にかかっている時のような遅さにビックリしました。

例えるなら、ネット検索をして画像が出てくるのに「読み込み中」になって30秒くらいしてからゆっくりと表示される感じですね。ここまで遅いと思っていなかったので、これでは評価が悪いのも納得だと思いました。

「昼間は遅すぎて画像も読み込めない」

こちらでも昼の時間は遅いと言っていますね。私も同じようにこの時間帯は遅すぎて困りました。理由としては、使っているユーザーが多いからです。

みんなが使える量に対して、一気に詰ってしまうと回線ってパンクしてしまいますよね。それと同じようなものです。昼の時間ってランチタイムで重なるので、繋がりづらくなるんです。

理由はどうあれ、使いたい時に使えないのって困りますよね。何のためのスマホなんだって思っちゃいます。なので私はあまりにも速度が遅いのでWi-Fi環境のある場所で使うようにしました。

「昼も夜も速度が遅い」

先ほどもお話しましたが、みんなが使っている時間が被ってしまうと繋がりにくくなってしまいます。

なので夜も家に帰ってきてからネットサーフィンしたりアプリを使う人が一気に増えるので、速度が遅くなるんですよね。ここまで速度に対して不満が出ているのには、なかなか改善されていないからだと思いました。

現時点では「速度が安定していて速い！」とは思いません。場所によっては、「特に問題なかった」という人もいるかもしれませんが東京都内は使っているユーザーが多いせいなのか速度がとにかく遅かったです。

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3.　楽天モバイルショップが少ない

楽天モバイルには店舗があるのを知っていますか？今までの大手ケータイ会社【ドコモ・ソフトバンク・au】と比べると店舗数が増えてきているとはいえ、かなり少ないんです。

というわけで、ここではショップが少ないことによってどういったデメリットがあるのかまとめました。

気軽に実機を試しにいけない

店舗が少ないと、気になっていたスマホを試しに使ってみようと思ってもなかなかショップへ行く気にはなりませんよね。

私は以前auを使っていましたが、駅ごとにショップがあるというイメージでした。なのでいつでも「新しく発売された機種触ってみたいな」と思ったら試すことができたので機種変更しやすかったんです。

でもそういっったことが出来る場所が近くにないと、試すこともできないので選ぶのが難しいですよね。

店舗が少ないから待ち時間長い

通常のケータイ会社でもショップへ行くと、30〜60分くらい待つことがありますよね。それでも長いと思いますが、楽天モバイルショップの場合は関東にも通店舗しかないので来店する人も集中するのでかなり待ち時間がかかります。

私も平日のオープン時間に行ってみたのですが、なんと受付にはもう人が…10人以上の人が並んでいて「え！？」ってなりました(笑)5分程度で話しが終わればいいですが、みんな新規手続き申し込みの人が多かったので結局「3時間後に来てください」と受付番号を渡されて時間を潰しました。

ここまで時間がかかると思わなかったので、特にこだわりがなければ基本的にはネットからの申し込みをオススメします。

 

4.　修理する時に手間がかかる

格安SIMに関わらず、最近の修理にやり方は以前とは変わってきていますよね。楽天モバイルは、新規で申し込むときにしか端末保証を付けることができません。

あとから「やっぱり加入する」となっても、追加できないのでほとんどの人が入っています。壊れてしまって修理をするという時に気になるデメリットがあったのでまとめてみました！

店舗へ行っても変わらない

修理に関しては自分で手続きする方法と変わりません。店舗へ行っても同じように、問い合わせ先に連絡するように言われました。「やり方がわからない」と伝えれば一緒に対応してくれますが説明書と同じことを伝えられるので正直待っている時間がムダです。

ちなみに自分で修理の手続きするのは、電話で問い合わせをして本体を新しいものと交換するというイメージです。郵送で送ると、新しいスマホが届く仕組みになっています。

修理中は貸出機がない

なんと、壊れてしまったら新しいスマホが届くまでは何もできません。今までのケータイ会社であれば、貸出機があったのでショップへ行けば貸してもらえていましたよね。

でも楽天モバイルの場合は、この貸出機がないんです。なので、その間はネットも通話も使えません。連絡がとれなくなるので仕事で使っているのであれば新しくスマホを購入するしかないですね…

 

まとめ

今回は、楽天モバイルの悪い評価や口コミを自分でも使って調べてまとめてみましたがいかがでしたか？

料金プランだけをチェックしてもわからなかったコミコミプランは、「とりあえずスマホを持たせたい」というお子さんやご年配の人に向いていますが2年の縛りがあるというのがデメリットに感じました。

速度に関しては、格安SIMは遅いと聞いてはいましたが通信制限がかかっていないのに読み込み時間が長いというのが気になりました。これではかなりのストレスになると思ったし、速度重視している人には向いていません。

  • プランによって縛りがある
  • 速度がとにかく遅い
  • 店舗が少ないから待ち時間が長い
  • 修理の手続きは自分でやる
  • 修理中の貸出機がない

実際に私も使ってみて、こういったデメリットがあることがわかりました。

速度も気にせず、とりあえずスマホを使ってみたいという人には料金も安いので良いと思います。自分に合ったケータイ会社を選んで料金をオトクにしましょう♪

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